예약 변경/취소 정책 :: 몽키트래블 필리핀

예약변경 및 취소정책

몽키트래블은 취소 변경해도
수수료가 없어요!

상품 판매처(호텔, 투어 업체, 스파 등)에서 패널티가 발생하는 경우 최대한 패널티 없는 방향으로 도와드리고 있지만 패널티가 나오는 경우에는 패널티 제외 금액 환불 또는 전액 환불 불가 할 수 있습니다.

※ 2016년 5월 20일부터 적용됩니다. (예약 날짜 기준)

입금 전 : 변경/취소 수수료가 없습니다.
입금 후 : 몽키트래블에서는 따로 수수료를 부과하지 않으며, 상품 판매처에서 부과하는 패널티만 부과합니다.

※ 일반적인 취소 정책이며, 아래 내용보다 엄격한 취소정책을 가지고 있는 상품은 그 기준을 따릅니다. (상품별 고지)

호텔 예약 변경 및 취소 수수료

성수기 11월 1일 ~ 다음해의 3월 31일

비수기 4월 1일 ~ 10월 31일

성수기내 피크시즌 (12월 20일 ~ 1월 10일)의 경우 호텔 취소 정책이 몽키트래블 정책보다 엄격할 수 있습니다.
해당기간에는 위 정책과 별개로 예약 또는 취소를 보다 신중하게 하시는 것이 좋으며, 특별한 사유가 있을 경우 최대한 고객님 입장에서 호텔 측과 협의해드리겠습니다.
제휴 상품의 취소 규정은 몽키트래블 상품과 별도 적용되며, 예약 시/예약 후 나의 예약 상세에서 확인이 가능합니다.

골프 예약 변경 및 취소 수수료

투어 예약 변경 및 취소 수수료

차량 예약 변경 및 취소 수수료

환불 정책

가상 계좌 또는 원화 무통장 송금으로 결제해주셨을 경우 환불 계좌번호를 알려주셔야 환불 처리가 가능합니다.
변경 또는 취소 후 알려주신 계좌로 당일내로 환불해 드립니다.
단, 실시간 계좌이체 (전액 취소 시), 신용카드 결제 취소는 카드 결제 승인 취소 처리를 해드리며, 금액이 복구 되는데까지는 업무일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.
핸드폰 결제 취소의 경우 결제해 주신 당월 취소만 가능하며, 익월 취소의 경우 수수료 3.5%를 제외한 금액을 계좌로 환불해드립니다.

한국 계좌

국민은행 652301-01-653995 (주) 토토부킹티피

필리핀 계좌

BDO (Banco De Oro) 001500405963 (TOTO booking & tours inc)

예약 변경 및 취소 시 유의사항

모든 기준일은 한국시간 18:00 기준이며, 18:00 이후 접수 된 취소 변경 건은 다음날 접수로 간주됩니다.
체크인 날짜 계산은 토, 일, 필리핀의 공휴일을 제외한 업무일 기준
취소 하시는 예약 건의 상품 판매처 취소 규정이 몽키트래블과 다를 경우, 해당 상품 판매처 규정을 따릅니다.
미리 공지한 개런티 부킹(환불 불가 조건 예약 등)은 남은 기간에 관계없이 전액 환불 불가
호텔의 경우 체크인을 한 이후의 이른 체크아웃(Early check out)의 경우, 나머지 기간에 대한 금액은 환불 불가합니다.
호텔 예약 건의 경우 한국인을 제외한 외국인(외국여권 소지자 포함)의 경우, 별도 외국인 요금이 적용될 수 있습니다.
2회 이상 잦은 변경 및 취소의 경우 전액 환불 가능한 날짜라고 해도 해당 상품 판매처에서 패널티를 부과할 수 있으니 참고 부탁드립니다.
취소는 반드시 몽키트래블로 요청해주셔야 하며, 직접 호텔 및 해당 업체에 취소 요청을 하시어 발생되는 불이익은 책임지지 않습니다.
몽키트래블은 고객님이 선택한 상품의 예약 대행 업체로서 예약한 상품의 과장광고, 허위 또는 부실, 디파짓 등 모든 분쟁은 고객님과 해당 상품을 판매한 회사간에 직접 해결 하셔야 합니다.